מדיניות פרטיות

הצהרת פרטיות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.

אנא קרא בעיון את האמור להלן כדי להבין את מדיניות הפרטיות שלנו, אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים ואילו אמצעים אנו נוקטים כדי להגן עליו בעת השימוש באתרי האינטרנט, האפליקציות והשירותים שלנו. מדיניות זו מבהירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי במסגרת השירותים והאתרים הקשורים אליהם.

השימוש באתר segafredosystem.co.il (“האתר”) או בשירותי החברה מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש.

סגפרדו קופי סיסטם (סי.טי.סי. בע”מ) (“סגפרדו”, “החברה”, “אנחנו”) מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי הנמסר לנו. פעילותנו מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 ולתקנות הנלוות לו, כולל תיקון 13 לחוק.

מטרת מדיניות זו היא להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן הזכויות שלך ביחס למידע זה.

אנו אוספים אך ורק מידע אישי שאתה מוסר לנו באופן יזום, מודע ובהסכמה מלאה – בין אם במהלך רישום כמשתמש רשום ובין אם במהלך רכישה כאורח. אין כל חובה חוקית למסור מידע אישי, והבחירה אם לשתף אותנו בפרטים אלה היא שלך בלבד. עם זאת, הימנעות ממסירת מידע מסוים עלולה למנוע שימוש מלא או חלקי בשירותינו.

היקף וסוג המידע שנאסף תלוי במטרה שלשמה מסרת את המידע ובשירות שביקשת. סגפרדו לעולם לא תבקש ממך למסור מידע מעבר לנדרש לצורך מתן השירות או להגשמת מטרת האיסוף. אם נרצה להשתמש במידע שלך למטרה אחרת, ניידע אותך ונבקש את הסכמתך בהתאם להוראות הדין.

המידע שתמסור יישמר במאגרי המידע של סגפרדו ויעובד על-ידינו או על-ידי גורמים חיצוניים מורשים, כפי שמפורט במדיניות זו.

1. סוגי המידע הנאסף (“המידע שנאסף”)

אנו אוספים שני סוגי מידע:

1. מידע מזהה אישית – פרטים המאפשרים לזהות אותך, כגון: שם מלא, כתובת, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, פרטי תשלום, היסטוריית רכישות (כולל הערות שציינת בעת ביצוע הזמנה) וכתובות למשלוח.
2. מידע שאינו מזהה אישית – כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, סוג מכשיר, נתוני כניסה, קבצי Cookies, פעולות שבוצעו באתר, דפים בהם ביקרת, משך השהות בכל דף, לחיצות על כפתורים/קישורים/טפסים, מוצרים שהוספת לעגלה, התחברויות לחשבון, סלים נטושים, דפוסי ניווט וחיפושים באתר.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו כדי להעניק לך חוויית שירות מלאה ואיכותית, ובין היתר למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות – המידע שאתה מספק מאפשר לנו לבצע, לאמת ולעדכן את הזמנתך, לרבות תשלומים וזיכויים במידת הצורך.
• משלוח ההזמנות – אנו מעבירים לחברת השילוח את המידע הנדרש כדי לוודא שהמשלוח יגיע אליך במהירות וביעילות.
• שירות לקוחות ותמיכה – המידע מאפשר לנו לתת מענה מקצועי ומדויק לפניותיך.
• ניהול חשבונך באתר – יצירת חשבון מעניקה לך גישה למבצעים והטבות ייחודיות. גם אם תבחר לבצע רכישה כאורח, אנו מעבדים את המידע לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת האופן שבו אתה מתקשר עם האתר והשירותים שלנו.
• ניתוח ושיפור השירותים – לשם מחקר ושיפור חוויית המשתמש, ייתכן שנפנה אליך בסקרים, משובי לקוחות או בקשות לדירוג מוצרים. ההשתתפות בהם היא וולונטרית בלבד.
• התאמת תכנים ושיווק אישי – בכפוף להסכמתך לקבלת דיוור (Opt-in), אנו נשלח אליך הצעות מותאמות אישית, הטבות, מבצעים ועדכונים. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
• מניעת הונאות ואבטחת מידע – לשמירה על ביטחונך ועל ביטחון מערכותינו.
• ניהול תהליכים משפטיים – לצורך הגנה על זכויות החברה במקרים של מחלוקות או סכסוכים.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי אלא במקרים הבאים:

• כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מרשות מוסמכת.
• במסגרת מיזוג, רכישה או מכירה של פעילות החברה – בכפוף להתחייבות הצד הרוכש למדיניות זו.
• כאשר הדבר נחוץ למתן שירותים, לרבות טיפול בהזמנה, משלוחים, תשלומים ועיבוד מידע.
• לצורכי פרסום והתאמה אישית באמצעות צדדים שלישיים (Google, Facebook, Instagram ועוד), בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

המידע עשוי להועבר לגורמים כגון:

• ספקי תוכנה ואירוח (Comax, Cloudways, שירותי WordPress ו-WooCommerce).
• ספקי שיווק ופרסום (Google, Meta, Smoove, Flashy).
• ספקי לוגיסטיקה ומשלוחים (HFD, צ’יטה שליחויות).
• ספקי תשלומים וסליקה (טרנזילה).
• רשויות אכיפה, רשויות ממשלתיות וגופים רגולטוריים, ככל שנדרש לפי חוק.

כל ספקי השירותים כפופים להסכמי סודיות ולסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.

4. טכנולוגיות מעקב וקבצי Cookies

אנו עושים שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות (כגון Pixels, SDKs, Google Analytics) למטרות שונות:

• הפעלה תקינה ובטוחה של האתר.
• איסוף נתונים סטטיסטיים לשיפור השירותים.
• זיהוי משתמשים ומניעת הונאות.
• התאמת חוויית המשתמש ותכנים אישיים.
• מחקר, ניתוח ומטרות שיווקיות.

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן או האפליקציה, אך הדבר עלול להשפיע על חוויית השימוש באתר.

5. שמירת מידע

המידע האישי יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או כל עוד קיימת חובה חוקית לשמרו (למשל לצרכים חשבונאיים או דיווח לרשויות). בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.

לשאלות בנושא ניתן לפנות אלינו בכתובת: [email protected].

6. זכויותיך לפי חוק

בהתאם לדין, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע – לקבל עותק של המידע שנשמר אודותיך.
• זכות לתיקון מידע – במקרה של פרטים שגויים או לא מעודכנים.
• זכות למחיקה (“הזכות להישכח”) – בכפוף לכך שהמחיקה עשויה להגביל את השירותים שנוכל להעניק.
• התנגדות לשיווק ישיר – ניתן לבטל הרשמה לדיוור בכל עת בלחיצה על “הסר” בהודעה או בהשבת הודעת SMS.

פניות בנושא יש לשלוח לכתובת: [email protected].